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製品サポート
特定の内容に関する質問や、弊社に直接問い合わせたいことがございますか。以下のフォームから適切な窓口へお問い合わせください。
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製品グループごとのよくある質問
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ピペット
遠心機
Mastercycler
epMotion
ディープフリーザー
CO2インキュベーター
シェーカー
測光
サーモミキサー
細胞操作
ピペット
ピペットのキャリブレーションを行う頻度を教えてください。
試験装置の監視プロセスでは、操作者がキャリブレーションの頻度、精度チェック容量、精度チェック容量ごとの測定回数を決定します。キャリブレーションの頻度は使用頻度、装置を使用する操作者の人数、分注する液体の反応性、操作者が定めた最大許容誤差によって異なります。ただし、少なくとも年に1 回は点検してください。また、 ISO 8655を参照してください。
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ピペットを発送するに当たってどのような注意が必要ですか。
汚染除去証明書に必要事項をすべて記入してください。また、輸送中の破損を防ぐため、ピペットを安全に正しく包装する必要があります。
充電式バッテリーを内蔵した電動ピペットを国外に発送する場合は、特別な通関手続きが必要になることがあります。
充電式バッテリーを内蔵した電動ピペットを国外に発送する場合は、特別な通関手続きが必要になることがあります。
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キャリブレーションが必要なピペットの送付先を教えてください。
こちら で送付先を確認できます。
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キャリブレーションにかかる期間はどのくらいですか。
キャリブレーションにかかる期間は、選択したサービスによって異なります。お客様に特別な要件がなければ、通常は3 ～ 5 日です。
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遠心機
遠心機の定期的なメンテナンスが必要な理由を教えてください。
装置の最適な性能と再現性を保証するためです。また、装置の不具合を早期に発見できるため、調整も簡単です。サイクル数が増えると、ローターが破損する可能性も高くなります。有資格者による点検で破損を早期に見つけ出し、深刻な破損が生じる前にローターなどを交換できます。
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遠心機のメンテナンスは、どのくらいの頻度で行う必要がありますか。
使用頻度や装置への負荷によって異なります。ただし、少なくとも年に1 回は遠心機のメンテナンスを行うことを推奨します。
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遠心機の稼働性能適格性確認（OQ）は、どのくらいの頻度で行う必要がありますか。
企業には装置の技術的な検査を行う責任があります。
Eppendorfは、装置の使用頻度に応じて、適格性確認を定期的に行うことを推奨していますが、少なくとも年に1 回は行ってください。
Eppendorfは、装置の使用頻度に応じて、適格性確認を定期的に行うことを推奨していますが、少なくとも年に1 回は行ってください。
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遠心機のクリーニングを自分で行う方法を教えてください。
中性洗剤を使用してクリーニングを行ってください。消毒には、アルコールまたはアルコール系消毒剤の使用を推奨します。消毒方法を選ぶ際は、適用される法規制や指針を必ず確認してください。詳細は、動画‘Centrifuge Maintenance - The basis for your lab safety’、または弊社ウェブページからダウンロード可能な取扱説明書をご覧ください。
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Mastercycler
温度検証が必要な理由を教えてください。
測定値と結果の再現性を保証するために、温度検証を行うことを推奨します。
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温度検証とは何ですか。
測定装置には、シングルチャンネルとマルチチャンネルがあります。いずれも、設定したブロック温度が、求められる仕様に従って動作しているかどうかを確認するオプションとなります。値が仕様から外れている場合は調整できます。
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装置のクリーニング方法、クリーニングや消毒に使用可能な洗剤と消毒剤を教えてください。
装置のスイッチをオフにし、電源プラグを抜いて冷まします。液体がハウジング内部に入り込まないようにしてください。クリーニングの完了後、内部と外部が完全に乾いてから装置を接続してください。
強塩基・弱塩基、強酸、アセトン、ホルムアルデヒド、ハロゲン化炭化水素、フェノールなどの高反応性の薬品は、装置やアクセサリーに使用しないでください。装置が高反応性の薬品で汚染された場合は、すぐに中性洗剤を使用してクリーニングを行ってください。無塵布と、中性で滑らかな実験室用クリーナーを使用してください。
お客様の地域で適用される法規制や指針に準拠した消毒方法を選択してください。消毒方法についてのご質問は、お近くのEppendorfのサービスチームにお問い合わせください。
装置のクリーニングは、定期的に行ってください。
詳細は、取扱説明書のメンテナンスのチャプターを参照してください。
強塩基・弱塩基、強酸、アセトン、ホルムアルデヒド、ハロゲン化炭化水素、フェノールなどの高反応性の薬品は、装置やアクセサリーに使用しないでください。装置が高反応性の薬品で汚染された場合は、すぐに中性洗剤を使用してクリーニングを行ってください。無塵布と、中性で滑らかな実験室用クリーナーを使用してください。
お客様の地域で適用される法規制や指針に準拠した消毒方法を選択してください。消毒方法についてのご質問は、お近くのEppendorfのサービスチームにお問い合わせください。
装置のクリーニングは、定期的に行ってください。
詳細は、取扱説明書のメンテナンスのチャプターを参照してください。
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epMotion
epMotionの定期的なメンテナンスが必要な理由を教えてください。
装置の最適な性能と再現性を保証するためです。また、装置の不具合を早期に発見できるため、調整も簡単です。送液を確実に行うには、装置の再現性と正確性が不可欠です。
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分注ツールのキャリブレーションはどのくらいの頻度で行う必要がありますか。
試験装置の監視プロセスでは、操作者がキャリブレーションの頻度、精度チェック容量、精度チェック容量ごとの測定回数を決定します。キャリブレーションの頻度は使用頻度、装置を使用する操作者の人数、使用する液体の反応性、操作者が定めた最大許容誤差により異なります。20 万回運転すると、装置の分注ツールに点検を推奨するメッセージが表示されます。ただし、少なくとも年に1 回はキャリブレーションを行ってください。
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使用者の装置がなくても分注ツールのキャリブレーションが可能なのはなぜですか。
epMotion分注ツールのキャリブレーションは、epMotionツールホルダーを使用して行います。epMotionのツールを制御する電子パラメーターは、すべてのepMotion装置で同じです。そのため、すべてのepMotion分注ツールは、使用者の装置以外の装置でもキャリブレーションを行うことができます。ただし、TS10とTM10分注ツールは例外です。これらのキャリブレーションには、epBlueバージョン40.5で制御された装置が必要です。
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ディープフリーザー
ディープフリーザーのメンテナンスはどのくらいの頻度で行う必要がありますか。
使用頻度や装置の負荷によって異なります。ただし、少なくとも年に1 回はメンテナンスを行うことを推奨します。
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装置のお手入れ方法を教えてください。
エアフィルターは、おおよそ3 か月に1 回クリーニングを行います（使用および設置環境によって異なります）。さらに、装置内に着氷が見られる場合は、取り除きます。シールのクリーニングを月に1 回行い、必要に応じて、装置の内側と外側のクリーニングと霜取りを行います。詳細は、取扱説明書のメンテナンスのチャプターを参照してください。
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ディープフリーザーの霜取り方法を教えてください。
長期間運転した場合、霜取りが必要になることがあります。手順の詳細は、Eppendorfのディープフリーザーの取扱説明書を参照してください。
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CO2インキュベーター
インキュベーターのメンテナンスはどのくらいの頻度で行う必要がありますか。
使用頻度や装置への負荷によって異なります。ただし、少なくとも年に1 回はメンテナンスを行うことを推奨します。
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メンテナンスを行うに当たってどのような注意が必要ですか。
最初に装置の汚染を除去する必要があります。装置からすべてのサンプルを取り出し、手が届くようにしてください。また、装置が冷えていることを確認してください。
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インキュベーターの稼働性能適格性確認（OQ）はどのくらいの頻度で行う必要がありますか。
企業には装置の技術的な検査を行う責任があります。Eppendorfは、装置の使用頻度に応じて、適格性確認を定期的に行うことを推奨していますが、少なくとも年に1 回は行ってください。
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インキュベーターのクリーニング/消毒はどのくらいの頻度で行う必要がありますか。
イソプロパノール（イソプロピルアルコール）が70 %、蒸留水が30 %の溶剤を消毒剤として使用します。ユーザーマニュアルで説明されているクリーニングの指示に従ってください。
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インキュベーターのどの部品を定期的に交換する必要がありますか。
CO2導管のHEPAフィルターと、自動ゼロ設定付きHEPAフィルター*を、少なくとも年に1 回交換してください。（* 自動ゼロフィルターが使用されているのは、Rモデルのみです。）
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ラボシェーカー
旋回シェーカーの定期的なメンテナンスが必要な理由を教えてください。
可動部品を備えたその他すべての製品同様、摩損は避けられず、長年に渡り、製品がどれほどの一貫性をもって運転できるかに影響する可能性があります。Eppendorf製品は摩損を最小限に抑えるように設計されていますが、定期的にメンテナンスを行うことで、製品の性能が許容範囲を超える前に、過度の摩耗を早期に特定して追跡できます。また、定期メンテナンスが規制要件となっていることもあります。
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旋回シェーカーのメンテナンスはどのくらいの頻度で行う必要がありますか。
Eppendorfは、12 か月ごとのメンテナンスを推奨しています。ただし、規制要件は国や地域によって大きく異なり、より頻繁なメンテナンスが必要な場合があります。
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測光
適格性確認サービスで確認する内容と、このサービスが分光光度計にとって重要な理由を教えてください。
稼働性能適格性確認（OQ）では、認証基準物質に対する比較測定を実施します。これらのフィルターは、国立標準技術研究所（NIST、米国メリーランド州ゲイサーズバーグ）の参照標準に適合しており、分光光度計と波長260 ～ 280 nmの系統誤差と確率誤差の確認に使用されます。
Eppendorf BioPhotometerのキセノンランプのフラッシュ回数は、専用のメンテナンスフィルターを使用して定義と設定が行われています。
キュベットシャフトの不純物を特定するには、光路の確認が必要です。
メーカーの仕様に準拠していることを確認し、必要に応じて装置の調整を行うには、定期的なキャリブレーションが不可欠です。
Eppendorf BioPhotometerのキセノンランプのフラッシュ回数は、専用のメンテナンスフィルターを使用して定義と設定が行われています。
キュベットシャフトの不純物を特定するには、光路の確認が必要です。
メーカーの仕様に準拠していることを確認し、必要に応じて装置の調整を行うには、定期的なキャリブレーションが不可欠です。
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サーモミキサー
サーモミキサーのメンテナンスはどのくらいの頻度で行う必要がありますか。
使用頻度や装置への負荷によって異なります。ただし、少なくとも年に1 回はメンテナンスを行うことを推奨します。
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温度検証の内容と、検証を行う頻度を教えてください。
サーモミキサーの結果の再現性と正確性を保証するために、温度検証と必要に応じた調整を行うことを強く推奨します。温度検証は正確性と再現性が非常に高い方法で、国内規格と国際規格に従う文書作成と検出に関する実験室の要件をすべて満たしています。
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ThermoMixer C、ThermoMixer F、ThermoStat Cのクリーニング方法、クリーニングや消毒に使用可能な洗剤と消毒剤を教えてください。
装置のスイッチをオフにし、電源プラグを抜いて、液体がハウジング内部に入り込まないようにしてください。クリーニングの完了後、内部と外部が完全に乾いてから装置を接続してください。
強塩基・弱塩基、強酸、アセトン、ホルムアルデヒド、ハロゲン化炭化水素、フェノールなどの高反応性の薬品は、装置やアクセサリーに使用しないでください。装置が高反応性の薬品で汚染された場合は、すぐに中性洗剤を使用してクリーニングを行ってください。無塵布と、中性の滑らかな実験室用クリーナー、蒸留水を使用してください。
ハウジングとサーモブロックのクリーニングは、定期的に行ってください。
詳細は、取扱説明書のメンテナンスのチャプターを参照してください。
強塩基・弱塩基、強酸、アセトン、ホルムアルデヒド、ハロゲン化炭化水素、フェノールなどの高反応性の薬品は、装置やアクセサリーに使用しないでください。装置が高反応性の薬品で汚染された場合は、すぐに中性洗剤を使用してクリーニングを行ってください。無塵布と、中性の滑らかな実験室用クリーナー、蒸留水を使用してください。
ハウジングとサーモブロックのクリーニングは、定期的に行ってください。
詳細は、取扱説明書のメンテナンスのチャプターを参照してください。
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細胞操作
マイクロインジェクター/マイクロマニピュレーターの定期的なメンテナンスが必要な理由を教えてください。
装置の最適な性能と再現性を保証するためです。また、装置の不具合を早期に発見できるため、調整も簡単です。細胞操作を確実に行うには、装置の再現性と正確性が不可欠です。
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どの消耗品を定期的に交換する必要がありますか。
使用頻度に応じて、FemtoJet 4の注入ホースとキャピラリーグリップのO-リング、消費量インジケーターを交換してください。
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どのような状態になったらO-リングの交換が必要ですか。
キャピラリーグリップの漏れがはっきりと分かるようになったら、交換が必要です。
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装置のクリーニング方法、クリーニングや消毒に使用可能な洗剤と消毒剤を教えてください。
装置のスイッチをオフにし、電源プラグを抜いて、液体がハウジング内部に入り込まないようにしてください。クリーニングの完了後、内部と外部が完全に乾いてから装置を接続してください。
強塩基・弱塩基、強酸、アセトン、ホルムアルデヒド、ハロゲン化炭化水素、フェノールなどの高反応性の薬品は、装置やアクセサリーに使用しないでください。装置が高反応性の薬品で汚染された場合は、すぐに中性洗剤を使用してクリーニングを行ってください。無塵布と、中性の滑らかな実験室用クリーナーを使用してください。
お客様の地域で適用される法規制や指針に準拠した消毒方法を選択してください。消毒方法についてのご質問は、お近くのEppendorfのサービスチームにお問い合わせください。
少なくとも4 週間に1 回は装置のクリーニングを行ってください。
詳細は、取扱説明書のメンテナンスのチャプターを参照してください。
強塩基・弱塩基、強酸、アセトン、ホルムアルデヒド、ハロゲン化炭化水素、フェノールなどの高反応性の薬品は、装置やアクセサリーに使用しないでください。装置が高反応性の薬品で汚染された場合は、すぐに中性洗剤を使用してクリーニングを行ってください。無塵布と、中性の滑らかな実験室用クリーナーを使用してください。
お客様の地域で適用される法規制や指針に準拠した消毒方法を選択してください。消毒方法についてのご質問は、お近くのEppendorfのサービスチームにお問い合わせください。
少なくとも4 週間に1 回は装置のクリーニングを行ってください。
詳細は、取扱説明書のメンテナンスのチャプターを参照してください。
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